尊敬的用户，或许因为我们的描述不够完善，让您对海外存在疑问，对此我们深感歉意!我们统一海外物流部门、客服部门、售后部门，对于用户最关心的问题特别列出，您可以稍微花一点时间作了解，感谢您的理解，祝您选购愉悦!
- 问：关于下单付款后多久能发货？
- 答：付款后24小时内开始采购，采购时间2-3个工作日左右，采购完毕即可发出。
- 问：关于我订购的产品未收到，不想要了，可以退还吗？
- 答：我们是根据每个顾客订单采购物品，采购了就无法取消，所以不能退款。
- 问：我的订单为什么不是统一地点发过来。比如有时显示广州呢？
- 答：如果您是订购奶粉，全部都是EMS包税运输，始发地是英国，物品到广州清关后会由EMS运输。。
- 问：关于为什么我购买的产品没有发票呢？
- 答：您下单为海外购物，为海外发货，无法开具国内的发票的，海外发达国家的发票均为购物小票。有任何问题随时登陆网站或咨询客服，随时为您服务，全程负责您的货品。
- 问：关于境内运输为什么不能发顺丰呢？
- 答：某些物品如粉末状，顺丰有空运以及陆运两种，粉末状是无法走顺丰空运，陆运的时效目前不及其他快递的时效高。
- 问：下单成功后一般多久能送到我手中？
- 答：发货之日起一般15-30天左右到货。具体到货时间可以根据所在地址、订购品牌等咨询在线客服为您详细解答。
- 问：关于同一款产品不同时间收到的包装/配方为什么有差异？
- 答：所有产品全部是海外超市原则原产，包装规格以海外超市实际情况为准，海外产品部不定期更换包装以及产品规格配方含量等，所以客户不同时间购买所收到产品包装会有不同（或与网站参考不同）。因为客户所购买产品均是第一时间在海外超市采购，所以日期包装都很新。网页包装更新稍慢，仅供参考，具体以您收到的实际货物为准。
